【追記】Google Driveの認証が切れている可能性がございます
Google Driveバックアップをご利用いただきありがとうございます。
アプリのエラー画面からこちらの記事をご覧いただいているご利用者様におかれましては、「Google Driveの認証」が切れている可能性がございます。
お手数ですが、クラウドバックアップから再度「Googleアカウントを選ぶ（認証する）」のメニューをタップしていただき、Google Driveの認証を行っていただけますでしょうか。
その後、Google Driveバックアップが成功しますかご確認ください。
以下は過去に発生したGoogle社サーバーの一時的な不具合（想定）による問題への記事となります
【更新】解決した見込みでございます
2023年6月11日の19時頃より発生しておりましたGoogle Driveの認証に失敗する問題は、6月12日20時以降、解消した見込みでございます。
アプリ側には変更を入れておりませんでしたため、おそらくはサーバー側や通信経路の中で何等かの一時的な障害が出ていたものと考えられます。
このため、問題が発生するご利用者様／しないご利用者様、すぐに復旧したご利用者様、すぐは復旧しなかったご利用者様などが出てしまっていたものと考えられます。
本件も、ご利用者様からのメールご連絡をいただけたことで調査に早急に入ることができました。ありがとうございます。
Google Drive連携機能を提供してからこのようなケースは初めてでございましたが、以下の情報は備忘録や参考情報として残しておくことといたします。
「認証失敗」となる
2023年6月12日現在、数名様より、Android版SIS-パス管理において「Google Driveバックアップができない」というご連絡をいただいております。
エラーコードとして[ERR:GD001A]というエラーが出ている方もいらっしゃいました。
Google機能のレポートページからは、全体の約0.05%のご利用者にて問題が発生しているようです。
ご不便おかけし申し訳ございません。
原因について
アプリ側にはGoogle Drive連携機能についての変更は入れておりませんため、Google社サーバー側の一時的な不具合などではないかと想定しております。
対処方法について①
「Googleアカウントを選ぶ（認証する）」を何度か実施していただくと、改善した事例がございました。
対処方法について②
アプリのデータをいったん初期化することで、改善した事例がございました。
あらかじめ内部ストレージや他のクラウドにバックアップを作成いただいた上で、下記ご確認ください。
- 端末のOS設定→アプリケーション→SIS-パス管理
- 「ストレージ」
- 削除を実施
- 「権限」
- ストレージを許可
- アプリを起動し、マスターパスワードの設定
- バックアップを読み込む
- Google Drive認証
対処方法について③
解決いたしません場合、取り急ぎ下記の方法にてDriveにバックアップをお取りいただけることをご利用者様より情報をいただけました。ありがとうございます。
- クラウドバックアップではなく「SIS-パス管理のデータのバックアップと復元」メニューに進む
- 「バックアップファイルをストレージに保存」
- この画面では、ファイルの保存場所をお選びいただけます。画面左上の三本線より、場所としてDriveも選択いただけます
- 保存場所を「ドライブ」にしていただき「マイドライブ」→「SisPassMgr」に保存場所を指定してください
この方法では、Google Drive連携機能を使っていないため、セキュリティのためWindows版やiOS版からはアクセスが出来ません。
別途、各OSのDriveアプリからパソコンやiPhoneにバックアップデータを手動でダウンロードいただいてから、ローカルファイルとしてお読み込みすることが可能でございます。
ご不便とお手数をおかけいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。
