【公式】SIS-パス管理：バックアップファイルの削除方法

１日に４万人にご利用いただいているパスワード管理アプリ「SIS-パス管理」についての情報を掲載しております。

📚この記事の内容

この記事では、以下の内容について記載しています。

内容

1. バックアップファイルの削除についてのよくある質問
2. 質問への回答
3. バックアップデータの削除方法

❓バックアップファイルの削除についてのよくある質問

SIS-パス管理では、バックアップデータを作成することが出来ます。アプリの動作としては、バックアップデータを作成する度に新しいファイルを作成します。この動作によって、次のようなご質問をいただくことがございます。

• バックアップファイルがどんどん量産されて困る。削除したい。上書き保存など出来ませんか？

ご面倒をおかけし申し訳ございませんが、SIS-パス管理では以下のような考えの元、設計をいたしております。

💬ご質問への回答

現在の仕様では、バックアップデータは上書き保存を行わず、都度新しいファイルを作成する設計となっております。

これは、万が一のデータ消失を防ぎ、安全性を最優先に考えた結果でございます。

例えば、意図せず重要なデータを削除してしまった場合でも、過去のバックアップデータを利用することで復旧が可能となるためです。

🛠️設計で検討いたしました事

削除しない限りバックアップファイルが増え続けることは、機能開発段階から課題に出ておりました。

例えば「上書き保存を設定にて選択制にする」という方法を過去に検討した経緯がございます。

しかしながら、各クラウドストレージの仕様の違い、Android端末の仕様の違いから一貫した機能提供のバランスを考慮した結果、現行の方式を採用しております。申し訳ございません。

バックアップファイルの削除方法

安全に倒す設計とすることから、SIS-パス管理のアプリ内には「バックアップファイルを削除する手段」は設けておりませんが、端末ストレージ、各種クラウドのファイルはそれぞれ削除することが可能です。

端末ストレージの場合

ストレージにバックアップを取る際には、ご自身で好きな場所に保存が出来るようになっています。このため、バックアップファイルはご利用者がファイル保存先として指定した場所にございます。

• 格納場所：バックアップ作成時に指定したフォルダー内
• 利用アプリ：ファイル操作が出来るファイラーアプリ
• 削除方法：上記格納場所に移動し、削除したい名称のdbファイルを削除

クラウドストレージの場合

クラウドバックアップの場合は、各クラウドサービスのWebサービスまたは公式アプリを利用します。また、Google Driveの場合は「マイドライブ」の中にフォルダーがございます。

• 格納場所：各種クラウドサービスの「SisPassMgr」フォルダー内
• 利用アプリ：各種クラウドサービスのWebサービスまたは公式アプリ
• 削除方法：上記格納場所に移動し、削除したい名称のdbファイルを削除

ファイルを削除するだけでは「ゴミ箱」にファイルが残っている場合がございます。ゴミ箱にファイルが残っている状態では、SIS-パス管理のバックアップファイル一覧に表示されます。「ゴミ箱」からもファイルを削除することで、SIS-パス管理でも表示されなくなります。

おわりに

バックアップデータは、機種変更などにおけるデータ移行は勿論、急な端末故障や紛失といった場合においてもデータ復旧にご利用いただけます。是非、定期的にバックアップを作成いただきますようお願いいたします。

【アプリ停止の不具合：原因特定】Android版SIS-パス管理アプリについて

2024年3月20日8時以降に発生（自然解消→原因特定）

2024年3月22日、20時40分時点の更新情報です。

対象アプリ：Android向けSIS-パス管理

原因特定：Google広告に配信された特定の広告

Google社よりアプリ起動時に該当するクラッシュレポートをやっと受領することが出来ました。

そこから判明した原因は「Google広告の初期化処理が出来ない広告が配信されていた」ことでございました。

このことから「自然解消した」のは、その広告の配信が終了したためと想定いたします。

また「全ユーザーではなく一部のユーザーでのみ発生していた」のは、その広告が配信された端末でのみ問題が発生していたと理解できます。

さらに「他のアプリも同様に起動できなくなった」のは、Google広告が導入されていて、かつそのアプリにも同様の問題がある広告が配信されていたためと考えられます。

V4.6.6にて問題の回避を導入

Google社より受領したクラッシュレポートから、問題の回避を導入したものをV4.6.6として申請しております。お手元への配信まで今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

[以降は更新履歴の記録として残しております]

７名様全員より「改善した」とのご報告（2024年3月22日10時現在）

2024年3月22日10時現在、お問合せいただきました７名様全員より「改善した」とご連絡をいただきました。

詳細については記事を残しておきます下記をご参照ください。

「他のアプリの一部も起動しなくなった」「他のアプリが起動出来るようになった際、SIS-パス管理も起動できるようになった」というご報告から、OSなど共通プラットフォームに一時的な障害が出ていたのではないかと考えております。

しかしながら「問題なく起動するアプリも多くあった」「７名様という限られたご報告の数」から、何等か細かな条件があったとも想定しております。

現状ではアプリ起動時に起因するクラッシュレポートもない状況でございますが、引き続きクラッシュレポートの注視を続けてまいります。

追加情報：3月20日18時

ご利用者様の方々からのご連絡により、以下が分かってまいりました。

• 特に何もしていないが、数時間後には起動出来るようになった
• 問題があった時にはSIS-パス管理以外にも、起動できないアプリがあった

このため、Googleサービスの何らかの一時的なバグなど、共通機能の問題である可能性が見えてまいりました。

問題発生中、同様に起動できなかったアプリ（更新：3月21日9時）

ご報告いただきましたご利用者様より、「このアプリも同様に起動できなかった」と報告いただいたアプリになります。

• Jorte
• シンプル家計簿 MoneyNote
• Galaxyの公式storeアプリ

いずれも、「急に起動できなくなった」→「自然と、起動できるようになった」と、SIS-パス管理での症状と同じ時間帯、同じ症状ということでした。

お問合せの状況

3月20日までの状況詳細は以下の通りでございます。

• 同様お問い合わせはメール４件、レビュー２件。合計６件のみ。
• 同様のお問い合わせはこれまでになく、本日の8時以降に連続してご報告あり。
• ５件はGalaxy端末かつau端末（機種、OSバージョンは異なりました）
• 内１件は、ご家族もGalaxy端末をお持ちだがアプリ起動に問題なし。その端末はDocomo端末でした。
• （その後、Galaxy+au以外でも報告をいただいております）
• アプリ起動時におけるクラッシュに関連したクラッシュレポートはGoogleに１件も届いていない。
• 端末の再起動、アプリのデータ削除、キャッシュ削除、アプリの再インストール、では改善せず。

再インストールで改善なし

上記の通り、再インストールを実施いただいてもアプリは起動できない状態でございました。

問題の調査

現在、ご報告いただいた端末と同じ端末の購入を行い、検証を進めております。しかしながら、問題の再現が出来ていない状況です。（アプリが正常に起動している）

au端末かつGalaxyという条件であれば５件というお問い合わせは非常に少ない印象でございますため他にも何等か条件がある可能性もございます。

サムスンの独自OSやauの独自機能によるバグによる可能性も考えられ、その場合には端末購入後も問題の再現が出来ず調査に時間がかかるかもしれません。

ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

とにかくデータを確認したい

Windowsパソコンをお持ちで、クラウドにバックアップをお取りいただいております場合は、Vectorサイトにて公開しておりますWindows版SIS-パス管理にてお読み込みが可能でございます。

https://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se514160.html

ご不便をおかけいたします。

【公式】アイコン追加機能についての重要なお知らせ

アイコンのリクエスト機能の終了予定について

平素よりパスワード管理アプリ「SIS-パス管理」をご利用いただきありがとうございます。

当アプリは登録データの見やすさ向上を目指し、現在までに1万3,000個以上のアイコンデータを追加してまいりました。

大変多くのご利用者様にご利用いただきましたこの機能について、2024年2月までに機能を終了する予定となりました。

プラットフォームごとの機能一覧

各プラットフォームにおけるアイコン機能についての提供終了予定／新規提供についてご案内いたします。

	Android	iOS
追加アイコンのリクエスト	～2024年1月31日 終了予定	(未提供)
追加アイコンのダウンロード	～2024年2月29日 終了予定	～2024年2月29日 終了予定
本来アプリのバージョンアップ時に アイコンを追加（※）	継続して提供	継続して提供
画像ファイルやクリップボードの画像から アイコンを作成する機能	V4.6.0～ (2023年12月21日）	調査中

※追加するアイコンについては、リクエストをいただくものではなく有名な新規サービスなどに限らせていただきます。何卒ご容赦いただけますと幸いです。

経緯について

アイコンのリクエスト機能やアイコンデータの追加ダウンロード機能は、富士通クラウドテクノロジーズ（2024年4月1日より富士通株式会社に合併）が提供するNifty Cloud Mobile Backend（NCMB）を利用しておりました。

このNCMBのサービスが、2024年3月31日に終了するという通知が届き、アイコンの追加機能について検討をいたしました。

NCMBのサービス終了にあたり、代替サービスの提案をしていただける予定であるとご連絡はいただいておりましたが、その時期が未定であることや、世界中のスマホからアクセスできるデータベースの運用管理を別途構築することのリスクを鑑み、この度、アイコンのリクエスト機能・追加ダウンロード機能については提供を終了することと結論付けました。

これまで大変ご活用いただき、誠にありがとうございました。継続したサービス提供とならず、誠に申し訳ございません。

新たに追加する「アイコンの作成機能」について

「自分の好きなアイコンを設定したい」というご要望は以前よりいただいておりました。リクエスト機能の削減にあたり、こちらの機能の追加を予定しております。

当アプリは大変ありがたいことに老若男女多くのユーザー様にご利用いただけておりますことから、「使い方に迷わない」機能が提供できるかどうかも、機能実装の１つの重要な観点としておりました。

アイコン機能を追加いたしました当初はなかなかスマートフォンの操作も難しい時代でございましたが、近年では時代も進み、使いやすい画像編集ライブラリも登場し、今でこそ提供できる時期であると判断いたしました。

• Android版での機能提供を開始しました。（V4.6.0～）

使いやすい機能への検討

「リクエストをして、対応してもらうまで待つ」ということが無くなります反面、ご自身で画像をアイコン化する作業が必要となってしまいます。

設定したいアイコンを簡単に切り出せる、その様な機能を実現できるように設計を進めてまいります。

どうぞよろしくお願いいたします。

【公式】Windows版SIS-パス管理のクラッシュログについて

Windows版SIS-パス管理

Android、iOS向けに提供していおりますパスワード管理アプリ「SIS-パス管理」のデータ編集用ソフトウェアとして、Windows版のソフトウェアをVectorサイトにて公開しております。

Vectorソフトページへのリンク

以下のバナーよりアクセスいただけます。

リンク先にございます緑色の「ダウンロードはこちら」ボタンよりお進みください。

ソフトウェアの不具合について

ソフトウェアのご利用、誠にありがとうございます。

様々な環境にてテストを実施してから配布しておりますが、どうしても環境により不具合が出てしまうことがございます。

その際には、大変お手数ではございますがWindows OSに記録されておりますクラッシュログをメール送付いただけると、大変助かります。

ご利用のソフトウェアバージョンもご連絡ください。2023年9月時点の公開バージョンは0.9.9.16です。readme.txtやソフトウェアの情報メニューよりご確認いただけます。

クラッシュログの取得について

Windowsソフトが強制終了した場合、OSのイベントログ機能がログを記録している場合がございます。

以下の手順にてログが存在するかご確認いただき、該当するものがございましたらログを保存の上、問い合わせメールまで送付いただけますと幸いです。

1. キーボードの [Windowsマーク] を押しながら [R] を押す
2. 「ファイル名を指定して実行」というダイアログが表示されます
3. 次の文字列を入力してOKボタンをクリック　eventvwr
4. 「ｲﾍﾞﾝﾄ ﾋﾞｭｰｱ―」という画面が表示されます
5. 画面の左に表示されている「イベントビューアー（ローカル）」から、「Windows ログ」→「Application」をクリック
6. キーボードの [Ctrl]と[F] のキーを押す
7. 「検索」の画面が表示されます
8. 次の文字列を入力して検索を行う　SisPass
9. 検索には長時間かかる可能性があります。
10. 検索結果から、ソースが「.NET Runtime」や「Application Error」のものをクリックしていただき、下の画面に表示されます文字列の中に「SisPassManager.exe」があるものを探す
11. 該当のものがありましたら、画面右の「選択したイベントの保存...」にて保存

イベントログに記録がない場合

問題が発生した時間周辺にも該当のイベントが見つかりません場合、クラッシュ以外の問題が発生している可能性がございます。

その際には大変お手数ではございますが、以下の情報を添えてメールにてお問い合わせいただけますでしょうか。

• どちらの画面で
• どの様な操作をされたか
• 結果の画面（エラーメッセージなど）

お問い合わせは、sisyou.kum [at] gmail.com までご連絡ください。[at]をアットマークにご変更ください。

何卒宜しくお願いいたします。

当ブログのURL変更

URLを変更しました

平素より私どものアプリをご愛顧いただきありがとうございます。

当ブログコンテンツはGoogle社のbloggerを活用させていただいておりますが、この度、URLのみ独自ドメインを設定することといたしました。

これまでのURLにアクセスしていただいても、自動的に新しいURLにリダイレクトされますので、ご利用者様に特別な設定変更などは必要ございません。

新旧URL

・https://www.sisyoukum.blogspot.com

・https://www.sisyoukum.com

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

【公式】SIS-パス管理のGoogle Driveバックアップの不具合について

【追記】Google Driveの認証が切れている可能性がございます

Google Driveバックアップをご利用いただきありがとうございます。

アプリのエラー画面からこちらの記事をご覧いただいているご利用者様におかれましては、「Google Driveの認証」が切れている可能性がございます。

お手数ですが、クラウドバックアップから再度「Googleアカウントを選ぶ（認証する）」のメニューをタップしていただき、Google Driveの認証を行っていただけますでしょうか。

その後、Google Driveバックアップが成功しますかご確認ください。

以下は過去に発生したGoogle社サーバーの一時的な不具合（想定）による問題への記事となります

【更新】解決した見込みでございます

2023年6月11日の19時頃より発生しておりましたGoogle Driveの認証に失敗する問題は、6月12日20時以降、解消した見込みでございます。

アプリ側には変更を入れておりませんでしたため、おそらくはサーバー側や通信経路の中で何等かの一時的な障害が出ていたものと考えられます。

このため、問題が発生するご利用者様／しないご利用者様、すぐに復旧したご利用者様、すぐは復旧しなかったご利用者様などが出てしまっていたものと考えられます。

本件も、ご利用者様からのメールご連絡をいただけたことで調査に早急に入ることができました。ありがとうございます。

Google Drive連携機能を提供してからこのようなケースは初めてでございましたが、以下の情報は備忘録や参考情報として残しておくことといたします。

「認証失敗」となる

2023年6月12日現在、数名様より、Android版SIS-パス管理において「Google Driveバックアップができない」というご連絡をいただいております。

エラーコードとして[ERR:GD001A]というエラーが出ている方もいらっしゃいました。

Google機能のレポートページからは、全体の約0.05%のご利用者にて問題が発生しているようです。

ご不便おかけし申し訳ございません。

原因について

アプリ側にはGoogle Drive連携機能についての変更は入れておりませんため、Google社サーバー側の一時的な不具合などではないかと想定しております。

対処方法について①

「Googleアカウントを選ぶ（認証する）」を何度か実施していただくと、改善した事例がございました。

対処方法について②

アプリのデータをいったん初期化することで、改善した事例がございました。

あらかじめ内部ストレージや他のクラウドにバックアップを作成いただいた上で、下記ご確認ください。

• 端末のOS設定→アプリケーション→SIS-パス管理
• 「ストレージ」
• 削除を実施
• 「権限」
• ストレージを許可
• アプリを起動し、マスターパスワードの設定
• バックアップを読み込む
• Google Drive認証

対処方法について③

解決いたしません場合、取り急ぎ下記の方法にてDriveにバックアップをお取りいただけることをご利用者様より情報をいただけました。ありがとうございます。

• クラウドバックアップではなく「SIS-パス管理のデータのバックアップと復元」メニューに進む
• 「バックアップファイルをストレージに保存」
• この画面では、ファイルの保存場所をお選びいただけます。画面左上の三本線より、場所としてDriveも選択いただけます
• 保存場所を「ドライブ」にしていただき「マイドライブ」→「SisPassMgr」に保存場所を指定してください

この方法では、Google Drive連携機能を使っていないため、セキュリティのためWindows版やiOS版からはアクセスが出来ません。
別途、各OSのDriveアプリからパソコンやiPhoneにバックアップデータを手動でダウンロードいただいてから、ローカルファイルとしてお読み込みすることが可能でございます。

ご不便とお手数をおかけいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。

【公式】Android版SIS-パス管理の「内部テスター」について

このページについて

数あるパスワード管理アプリの中からSIS-パス管理をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当アプリは30万ユーザー様以上にご利用いただいておりますが、その中では数名様よりお問い合わせいただく現象、動作異常が稀にございます。

個別にテスト用プログラムを提供させていただく場合の操作説明として、このページを作成しております。

ご協力、ご検討いただきありがとうございます

発生数、発生確率から想定できることといたしまして、OSプラットフォームやスマートフォン自体の部分的な故障などから発生している可能性もございます。

このため、解決がお約束できるものではないことをご理解いただけたら幸いにございます。

内部テスタープログラムについて

SIS-パス管理におきましても、複数端末での環境、複数パターンでのデータの持ち方などから評価試験を行っておりますが、全てのパターンを網羅することが事実上不可能となっております。

内部テスタープログラムは下記のようなシステムでございますため、ご協力、ご検討いただけたら幸いにございます。

• Google社によって用意されています正式なテスタープログラムです。
• 開発元から配布されますURLにアクセスしていただき、テスターとして参加いただく方式です。
• Google Playストアから、テスト用アプリにアップデート（更新）いただけます。
• Google Playストアからのアプリ配信のため、Google審査を最低限通過したアプリです。
• テストプログラムは、いつでも解除いただけます。

内部テスターへの登録・解除方法

メールにて不具合のご連絡をいただきました際に、どうしても問題解決が難しい場合に内部テスターについてご案内差し上げることがございます。

Google社より発行されますテスター登録／解除用のURLを私どもよりご連絡いたします。

ご参加いただけます場合、下記の手順にて操作いただくと、テスター登録が完了いたします。

テスター登録

私どもよりご連絡いたしましたURLをタップしていただくと、下記画面が表示されます。

画面を下方向にスクロールしていただき、「ACCEPT INVITE」（招待に応じる）をタップ。

下記の画面が表示されましたら、テスターへの参加が完了しています。

Google社のサーバーの状態反映に数分かかることがあるそうですが、水色の「download it on Google Play」をタップしていただくと、Playストアのアプリページに移動します。

「更新」をタップしていただくと、テスト版がインストールされます。

念のため、ストアの更新履歴情報がテスト用の文章に変わっていることもご確認ください。（Google社のサーバーへの反映が終わる前の場合には、通常のアプリインストールになる可能性がございますため）

テスター解除

ご協力をいただきありがとうございました。テスターの解除は、テスター登録用のURLと同じURLからアクセスいただけます。

ページを下方向にスクロールしていただき、「LEAVE THE PROGRAM」をタップしてください。

下記のページが表示されましたら、テスタープログラムの解除は完了です。

テスト実施、テスト後について

ご確認をいただきありがとうございます。テストの内容についてはメールにてご依頼させていただきます。表示内容のコピーや、メールでの状況ご連絡など、お願いさせていただきたく存じます。よろしくお願いいたします。

テスト後については、最新のアプリ更新が公開されましたら、同じくPlayストアよりバージョン更新いただくと、通常版のアプリとしてそのままご利用いただけます。

テスト版をすぐに使用停止されたい場合は、以下の手順にてデータ復元も行っていただく必要がございます。お手数をおかけし申し訳ございません。

• テストプログラムを解除する
• クラウドなど端末以外にバックアップを作成する
• アプリをアンインストールする
• アプリを再度インストールする
• バックアップからデータを復元する

ご不明点などございましたら、お問い合わせメールの中でご連絡いただけたらと存じます。

何卒宜しくお願いいたします。